Maurer + Platner OHG in Vaterstetten, Bayern

Bewertungen über Maurer + Platner OHG

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  2020-03-24, Oliver Krenz
  Warum ich von der Firma Maurer und Platner überzeugt bin und einen großen Bogen um die Firma Thalmeier aus Vaterstetten mache: Hatte zum ersten und letzten Mal eine normale Wartung einer Ölheizung bei der Fa. Thalmeier durchführen lassen. Da noch ausreichend Warmwasser vorhanden war, merkte ich erst einen Tag (ein Samstag) nach der Wartung, dass die Heizung nicht mehr funktionierte und eine Fehlermeldung anzeigte. Bei der Fa. Thalmeier angerufen und die Aussage bekommen, "hätte ich am selben Tag den Fehler bemerkt, so wäre das kein Problem und der Servicetechniker hätte gleich nochmal vorbeigesehen. So muss am Samstag ein Servicetechniker vorbeikommen". Der normale Otto-Normalverbraucher denkt sich, einen Tag hin oder her, schließlich hat die Heizung vor der Wartung einwandfrei funktioniert, was soll diese Aussage und ist das mein Problem? Ja, das war es leider. Die Fa. Thalmeier stellte auch den Samstagsbesuch tatsächlich in Rechnung. Eine Nachfrage ob das wirklich sein kann und wie sie sich selber verhalten würden wenn sie beispielsweise ein funktionstüchtiges Auto in die Inspektion geben und es funktioniert danach nicht mehr...."ja, da kann schon mal passieren". Ja, das kann es. Ist mir dieses Jahr tatsächlich nochmal passiert. Habe den Fehler wegen eines Kurzurlaubes auch erst nach vier Tagen bemerkt. Die beauftragte Firma hat auch sehr flott einen Servicetechniker geschickt sowie erneut eine Rechnung ausgestellt mit einem Zahlbetrag von 0 EUR! Bei der Firma handelt es sich um Maurer + Platner aus Weißenfeld und neben der kostenlosen Behebung des identischen Fehlers war auch die Heizungswartung an sich wesentlich günstiger. Sprich, ich kann zur Heizungswartung diese Firma wärmstens empfehlen.
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  2020-01-06, Ralf Jäger
  Null Kundenservice aber arrogantes Auftreten Bei berechtigter Reklamation wird man als Kunde gekündigt, und zwar gleich mit allen Wartungsverträgen, bei Rückfrage ist die Geschäftsführung beleidigt und ignoriert jeden Erklärungs- oder gar Entschuldigungsversuch. Rückrufbitten werden monatelang ignoriert. Das ist wirklich jenseits von allem Ertragbarem. Gitt sei Dank gibt es in dieser Branche noch andere Anbieter, die wissen, was Kundenservice bedeutet und sich nicht wie mittelalterliche Großfürsten gegenüber ihren Vasallen aufführen.